Условия возврата товара, в том числе и при дистанционной продаже
Покупатель вправе отказаться от товара:
- в любое время до его передачи (при дистанционной продаже);
- после передачи — в течение 14 календарных дней.
Товар может быть возвращен или заменен при выполнении следующих условий:
- Отсутствие следов эксплуатации.
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.
- Сохранена упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, если таковые имелись.
- У покупателя имеются документы, полученные от продавца, а именно чек, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.
Документы, необходимые для возврата:
- Товарный или кассовый чек.
- Паспорт.
- Оригинал банковской карты и слип-чек при безналичной оплате (предъявляется владельцем карты).
- Заявление и документы на возврат (заполняются в магазине при возврате товара или на адресе).
Порядок и процедура возврата товаров
- Покупатель направляет заявку на возврат по e‑mail на почту info@grmsd.ru, указывая номер заказа и причину возврата.
- Продавец подтверждает заявку и предоставляет адрес/инструкцию для возврата либо организует забор товара курьером.
- Покупатель передаёт товар одним из согласованных способов (пункт выдачи, курьер, почта).
- После получения и проверки товара продавец оформляет возврат денежных средств.
Условия и процедура отказ от товара до его передачи при дистанционной продаже
Покупатель вправе отказаться от товара, до его передачи. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней, со дня предъявления требований о возврате.
Способы, сроки и порядок возврата денежных средств
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, наличными), либо иным способом по согласованию сторон.
- Срок отправки денежных средств — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Срок зачисления денежных средств зависит от банка.
- Из суммы возврата продавец вправе удержать: -расходы на доставку товара до покупателя (даже если доставка для покупателя была бесплатной);
расходы на обратную доставку, если она осуществляется за счёт покупателя согласно условиям заказа.
- При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору.
- Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
- При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту.
Процедура отмены оплаты товара при дистанционной продаже
- Отмена оплаченного заказа возможна в любой момент, до его передачи
- Если товар уже получен, возврат возможен в течение 7 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
- Для отмены заказа необходимо направить заявку на возврат на почту info@grmsd.ru
- Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней, со дня предъявления требований о возврате.
.webp "Интернет-магазин Гермес")
